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         走進(jìn)廣東方向陶瓷有限公司（下稱“方向陶瓷”）一車間的質(zhì)檢間，技術(shù)人員正把一批陶瓷大板拼放在一起，與原板進(jìn)行比對(duì)。若板磚出現(xiàn)色差問(wèn)題，其編號(hào)及具體問(wèn)題將被登記在房間后方的開(kāi)色明細(xì)公布欄上，留待質(zhì)量分析會(huì)上集中討論，以尋求解決方法。

         在方向陶瓷，一片瓷磚生產(chǎn)出來(lái)后，從分級(jí)分色到包裝再到入倉(cāng)，共要經(jīng)歷12道質(zhì)檢工序，才能正式出廠。稍后，這批質(zhì)檢合格的陶瓷大板將被打包，并接受包裝后抽查、成品入倉(cāng)抽查。

         “產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)堅(jiān)強(qiáng)的后盾?！狈较蛱沾善焚|(zhì)管理部經(jīng)理梅曉紅介紹，方向陶瓷建立起三級(jí)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，由生產(chǎn)員工、車間檢驗(yàn)員、專職檢驗(yàn)員層層檢查，并每年把產(chǎn)品送到第三方機(jī)構(gòu)接受專業(yè)檢測(cè)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

         提質(zhì)增效為企業(yè)挽損超200萬(wàn)元/年

         在方向陶瓷的車間，傳輸帶每送出一張瓷磚，流水線上的工人都會(huì)用手觸摸其邊緣，檢查是否有變形以及顏色呈現(xiàn)效果，對(duì)磚塊進(jìn)行分級(jí)、分色?！坝悦娲纱u的質(zhì)量穩(wěn)定性取決于胚料和拋光加工過(guò)程，所以拋光設(shè)備壓力的大小、生產(chǎn)工藝的排列都會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量。”梅曉紅說(shuō)，黃邊、白邊、變形等都是釉面瓷磚常見(jiàn)的問(wèn)題。

         為此，方向陶瓷將質(zhì)檢貫穿生產(chǎn)全過(guò)程，從原料進(jìn)貨檢驗(yàn)、生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控到成品出廠檢驗(yàn)，確保不制造、不流出不良品。此外，企業(yè)還通過(guò)不斷開(kāi)展一線班組建設(shè)和現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)，逐步改進(jìn)和提升產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性。

         某次，一條生產(chǎn)線上的產(chǎn)品外觀出現(xiàn)了白邊。當(dāng)時(shí)，技術(shù)人員對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了全鏈條的檢查調(diào)試，從原料、模塊到拋光機(jī)，逐一進(jìn)行篩查，最終確定是由于拋光擺動(dòng)的停留時(shí)間，以及模塊的排列順序出現(xiàn)誤差，才造成產(chǎn)品的缺陷。

         查明主因后，企業(yè)又花費(fèi)近一個(gè)月時(shí)間對(duì)設(shè)備、工藝進(jìn)行了一番改進(jìn)，以解決問(wèn)題?！斑@次改進(jìn)讓產(chǎn)品優(yōu)等率提高了10%，產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)效益可超200萬(wàn)元/年?！泵窌约t說(shuō)。

         方向陶瓷的生產(chǎn)車間。陳禧彤 攝

         今年疫情期間，方向陶瓷利用復(fù)工前的空當(dāng)，投入近200萬(wàn)元引進(jìn)了自動(dòng)檢測(cè)變形機(jī)、自動(dòng)尺碼檢測(cè)機(jī)等一系列自動(dòng)化設(shè)備，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)前做足準(zhǔn)備，在進(jìn)一步產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性的同時(shí)，降低了人力成本。

         “質(zhì)量提升，消費(fèi)者信任度也大幅增長(zhǎng)。目前企業(yè)的銷售量和產(chǎn)量基本能追上去年同期。”梅曉紅說(shuō)，疫情期間，方向陶瓷銷量同比增長(zhǎng)2%-3%，預(yù)計(jì)今年總體銷量將提高8%-10%。

         讓員工成為質(zhì)量“守門人”

         每天正式開(kāi)啟工作前，方向陶瓷14個(gè)車間班組都會(huì)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)班前會(huì)，總結(jié)前一天生產(chǎn)中發(fā)生的問(wèn)題并進(jìn)行確認(rèn)，引導(dǎo)員工優(yōu)化工作流程。不僅如此，每周、每月企業(yè)也會(huì)定期召開(kāi)總結(jié)會(huì)，討論問(wèn)題的改進(jìn)方法，并制定新計(jì)劃。

         這是方向陶瓷員工質(zhì)量管理培訓(xùn)的一部分。目前，方向陶瓷正在企業(yè)全面推廣卓越成效管理，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)架構(gòu)進(jìn)行完善，為每個(gè)崗位制定作業(yè)指導(dǎo)書，詳細(xì)標(biāo)注了工作中易錯(cuò)點(diǎn)及注意事項(xiàng)。

         每位新員工都需要先學(xué)習(xí)崗位作業(yè)指導(dǎo)書，再接受初級(jí)質(zhì)檢考核、班長(zhǎng)考核、總監(jiān)考核。上崗前，員工還將得到一本企業(yè)質(zhì)量管理手冊(cè)，并通過(guò)會(huì)議培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，待掌握崗位質(zhì)量管理要求才能正式上崗。

         “崗位作業(yè)指導(dǎo)書有效縮短了新員工的培養(yǎng)周期，像簡(jiǎn)單的執(zhí)磚工、叉磚工，10天左右就能獨(dú)當(dāng)一面了?！泵窌约t說(shuō)，犯錯(cuò)幾率降低，產(chǎn)品質(zhì)量得到保障，生產(chǎn)效率自然提高。

         方向陶瓷員工對(duì)生產(chǎn)線上產(chǎn)品進(jìn)行檢查。企業(yè)供圖

         從2009年成立至今，方向陶瓷已成為了一家擁有1000多名員工的大型陶瓷企業(yè)。在梅曉紅看來(lái)，這1000多名員工都是產(chǎn)品質(zhì)量的“守門人”，他們的技術(shù)含量、工作狀態(tài)、責(zé)任心、歸屬感都是影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素。

         為此，方向陶瓷的中層管理人員會(huì)利用周末時(shí)間，到員工宿舍幫員工們做飯、打掃，并通過(guò)舉辦員工生日會(huì)、組織拔河比賽等豐富員工的組織生活。每月，企業(yè)還會(huì)組織一場(chǎng)大型學(xué)習(xí)會(huì)，聘請(qǐng)專業(yè)講師帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)中華文化、親子教育、家庭關(guān)系和睦等課程，提升員工格局。

         “我們目的是通過(guò)提高員工的幸福指數(shù)，來(lái)保證他們工作狀態(tài)的穩(wěn)定性，進(jìn)而保障產(chǎn)品的質(zhì)量?！泵窌约t說(shuō)。

         【撰文】陳禧彤 李慧君

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         方向企業(yè)

         中國(guó)陶瓷有了方向